Epifanía Pascual de Habbo. Ha confirmado su participación como ponente.
Autora: Epifanía Pascual, Habbo.
Actualmente, los adolescentes pasan cada vez más tiempo en Internet. Les gusta estar comunicados con sus amigos y utilizan diversas plataformas para conseguir su objetivo. Además, se impone la multitarea, es decir, son capaces de hacer varias cosas al mismo tiempo, como ver un programa o serie de televisión mientras chatean con sus amigos en Internet. Los mundos virtuales y las redes sociales se han convertido en una extensión de sus vidas reales.
Esta situación se engloba en un entorno dónde la tecnología cambia y avanza más rápido que nunca y, donde, por primera vez en la historia, las nuevas generaciones (hijos) son nativos en una materia totalmente o casi desconocida por las anteriores (los padres). Podemos encontrar multitud de casos de adolescentes con capacidades tecnológicas cuasi profesionales aprendidas de manera semi automática, mientras los padres no son capaces de encender un ordenador o programar un DVD.
A esto hay que sumar la falta de conciencia de que las leyes se deben aplicar por igual en el mundo real que en el mundo virtual. Situación incluso, a veces, no entendida por los propios padres. Además los usuarios tienden a no utilizar los servicios como debieran, comprometiendo su seguridad.
Un estudio realizado por la Universidad de Harvard sobre las actitudes de los adolescentes con respecto a los conceptos de identidad, privacidad, autoridad, credibilidad y participación desveló que muchos jóvenes tienen actitudes laxas con respecto a las normas establecidas.
La investigación reveló que la mayoría de los adolescentes tienen comportamientos cuestionables en Internet y que la red afecta su percepción de lo que es la empatía y otras características de las relaciones humanas.
Por otro lado, se añade la falta de regulación legal de ciertas situaciones novedosas relativas a comportamientos en Internet, así como la saturación en las denuncias e investigaciones policiales, unido a un poco interés por los ciber-delitos.
A los adolescentes les gusta jugar en Habbo Hotel porque es una auténtica comunidad y ofrece la posibilidad de auto-expresión, tan demandada por este colectivo. Habbo aporta un entorno no violento y seguro, donde promociona la diversión y creatividad.
Dentro de este entorno, la seguridad es una de nuestras principales prioridades y unos de los compromisos de la compañía es asegurar la seguridad de sus usuarios, usando todos los medios a nuestro alcance, que son principalmente tres:
- Recursos humanos: cada hotel cuenta con un especialista en seguridad online, nuestros Community Managers, que gestionan equipos de moderadores que controlan las conversaciones de nuestros usuarios así como responden a las solicitudes de ayuda de los mismos. Esta moderación es 24/7. Los moderadores toman acciones, desde alertas o expulsiones, ante situaciones contrarias a la Manera Habbo (las normas internas del servicio). Obviamente, también se colabora con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado reportando situaciones más graves y ofreciendo nuestra información cuando lo solicitan.
- Herramientas técnicas:
- Herramientas para el usuario: los usuarios pueden activar filtros para ver o no palabras “prohibidas”, también pueden hacer callar a otros usuarios que les estén molestando. Tienen en su mano herramientas para reportar conductas inapropiadas.
- Filtros: Nuestros filtros evitan que palabras “prohibidas” aparezcan en pantalla. También funcionar para limitar el intercambio de datos personales entre los usuarios.
- Educación: las dos herramientas anteriores no tienen sentido si no enseñamos a nuestros usuarios (y también a sus padres) a protegerse y a usar las herramientas a su disposición, tanto en Habbo como en Internet en global. Por eso centramos muchos esfuerzos en generar información y actividades dentro de Habbo para llegar con un lenguaje accesible tanto a usuarios como a sus padres. También realizamos colaboraciones con organizaciones como Protégeles o Insafe, para informar a nuestros usuarios sobre sus proyectos de una manera divertida pero efectiva.
